Hotellin ohjeet

HOTELLIIN SISÄÄN-JA ULOSKIRJAUTUMINEN

Hotelliin voi kirjautua klo 15.00 alkaen. Hotellihuoneen voi saada käyttöönsä myös aiemmin, jos huoneesi on vapaa ja valmis.
Hotellihuone on luovutettava viimeistään klo 12.00. Myöhäisempi huoneen luovutus on mahdollista saatavuuden mukaan ja lisämaksusta. Jos haluat viipyä hotellihuoneessasi pidempään, ota yhteyttä hotellin vastaanottoon.
Pidämme huoneesi varattuna saapumispäivänä klo 18.00 asti. Jos et ilmoita myöhästymisestäsi hotellin vastaanottoon, hotelli pidättää oikeuden peruuttaa koko varauksen ja myydä huoneen seuraavalle asiakkaalle. Tämän jälkeen hotelli ei voi taata sinulle huonetta. Jos näin tapahtuu, ensimmäisen yön veloitusta ei palauteta (koko varauksen palautus riippuu varauksen yhteydessä hyväksytyistä ehdoista).
Kaikkien hotelleissamme yöpyvien vieraiden on oltava täysi-ikäisiä (18-vuotta). Esitä voimassa oleva, laillinen henkilöllisyystodistus saapuessasi.
Viron matkailu- ja majoitustoiminnasta annetun lain nojalla kaikkien hotelleissamme majoittuvien vieraiden on täytettävä lomake hotelliin sisäänkirjautuessaan. Lomakkeeseen on merkittävä etunimi, sukunimi, syntymäaika, kansalaisuus, asuinpaikka, puhelinnumero, sähköpostiosoite ja lomake on myös allekirjoitettava. Kaikkien huoneessa majoittuvien henkilöiden on ilmoitettava nämä tiedot.
Alle 12-vuotiaiden lasten on oltava aina vanhemman/huoltajan/aikuisen henkilön valvonnassa ja hoidossa.

PYSÄKÖINTI

Metropol Spa Hotel -hotellin asiakkaat voivat pysäköidä maanalaisessa pysäköintihallissa ja Metropol Hotel -hotellin asiakkaat puolestaan pysäköintialueella. Pysäköinti on maksullista. Hotellissa on rajoitettu määrä pysäköintipaikkoja, joten on suositeltavaa varata pysäköintipaikka etukäteen. Jos haluat varata pysäköintipaikan, ota yhteyttä hotellin myyntiin booking@metropol.ee tai hotellin vastaanottoon reception@metropol.ee.
Lähellä hotellia on maksullisia yleisiä pysäköintipaikkoja. Suosittelemme, että seuraat opasteita ja tarkistat pysäköintiin liittyvät tiedot.

SPA

Spa-osastomme on hotellivieraidemme käytössä ma-pe klo 8.30-22.00. Spa-osastolle pääsee klo 21.00 saakka.
Metropol Spa Hotel -hotellin asiakkailla on rajoittamaton oikeus käyttää spa-osastoa (aukioloaikoina) ilman lisämaksua. Punaista ranneketta tai HotelBuddy-sovellusta on kuitenkin käytettävä.
Metropol Hotel -hotellin asiakkaat voivat ostaa pääsyn spa-osastolle vastaanotosta hintaan 15 euroa/3 h.
Spa-osasto (pukuhuoneita lukuun ottamatta) on unisex. Uima-asujen käyttö on pakollista.
Henkilökohtaisten, mukaan otettujen ruokien tai juomien nauttiminen spa-osastolla on ehdottomasti kielletty. Sääntöjen rikkomisesta seuraa 300 euron sakko.
Jos sääntöjä rikotaan, hotellilla on oikeus poistaa henkilö spa-osastolta. Mahdollista maksettua pääsymaksua ei palauteta.

MATKATAVARAT

Hotellin vastaanotossa on veloitukseton matkatavarasäilytys. Hotelli ei ole vastuussa säilytykseen jätettyjen matkatavaroiden vahingoittumisesta tai katoamisesta

HOTELLIN SÄÄNNÖT

Tupakointi on ehdottomasti kielletty Metropol Spa Hotel -hotellin ja Metropol Hotel – hotellin tiloissa (lukuun ottamatta Metropol Spa Hotel -hotellin 1. kerroksen tupakointitilaa). Jos sääntöjä rikotaan ja kielletyssä paikassa tupakoidaan, henkilö maksaa 300 euron sakon.
Hotellin yörauha on voimassa klo 22.00-07.00. Ilmoitathan meille hotellin sääntöjen rikkomisesta mahdollisimman pian joko puhelimitse tai henkilökohtaisesti hotellin vastaanotossa (meluaminen, sopimaton käytös jne.).
Kaikkien hotellin asiakkaiden vieraiden, jotka yöpyvät hotellihuoneissa klo 22.00 jälkeen, on kirjauduttava hotelliin vastaanotossa, esitettävä henkilöllisyystodistus ja maksettava 35 euron majoitusmaksu
Vieraiden on käyttäydyttävä asiallisesti hotellissa viipyessään, eivätkä he saa häiritä muita hotellivieraita tai henkilökuntaa eivätkä haitata hotellin tavanomaista toimintaa.
Hotelli pidättää oikeuden valita asiakkaansa ja pyytää asiakkaita poistumaan hotellin tiloista. Majoituksesta tai palveluista suoritettuja maksuja ei palauteta.
Jos hotellin omaisuutta vahingoittuu, tuhoutuu tai rikkoutuu, asiakas on velvollinen maksamaan vastaanotossa olevan hinnaston mukaisen sopimussakon.

KERROSSIIVOUS

”ÄLÄ HÄIRITSE” -kyltti kertoo muille, että haluat yksityisyyttä ja rauhaa. Hotellilla on kuitenkin oikeus tarvittaessa tarkastaa huone ja huoneessa olevat henkilöt ympäri vuorokauden varmistaakseen, että hotellin omaisuus ja huoneessa olevat henkilöt ovat turvassa.
Hotellihuoneiden päivittäinen siivous tehdään vain pyynnöstäsi, ja kerrossiivous seuraa huoneen oven ulkopuolelle laitettua ”PYYDÄN SIIVOAMAAN HUONEEN” -kylttiä. Laita kyltti oveen viimeistään klo 12.00.
Jos tarvitset ylimääräisiä peittoja, tyynyjä tai pyyhkeitä, ota yhteyttä hotellin vastaanottoon.
Jos tarvitset vauvansängyn huoneeseesi, ilmoita siitä meille ennen saapumista ja mieluiten huonetta varatessasi. Voit ottaa meihin yhteyttä puhelimitse tai sähköpostilla reception@metropol.ee tai booking@metropol.ee

Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä hotellimme vastaanottoon. Olemme sinua varten 24/7.

Toivotamme sinulle ikimuistoista lomaa!